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华晨宝马X1打方向异响 要求处理

投诉编号:【1549165】 投诉时间:2025-11-30 17:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2024款 sDrive25Li X设计套装

买回来一年多,从2025年9月1日出现异响,多次去4S店检修。去4S店请求售后流程如下:1、2025年9月1日上午去上海伟杰之宝从上午检查到下午,跟我说正常现象,让我开走。2、2025年9月1日下午去上海德宝检查到9月2日,跟我说正常现象,让我开走。3、2025年9月5日去上海宝瀚,技师就看了一眼,跟我说正常现象,让我开走。4、2025年9月14日去盐城宝诚,帮我找了同款车对换了下摆臂,没能解决,让我开走。5、2025年9月21日去盐城览宝(我买车的店,现已改名为盐城璞之宝),技师就看了一眼,跟我说正常现象,让我开走。6、2025年9月22日去上海金宝行,帮我找了同款车对换了旧的转向柱,没能解决,让我开走。7、2025年10月25日去盐城璞之宝,保养,顺便让他帮我检查异响,他直接在工单上说(经检查,未发现异响)8、2025年11月16日去上海凡德,检查了一天后跟我说:“我们承认你有异响,但是我们解决不了,你应该一开始就来我们家店,现在我报上去也会被厂家打回”以上是我车子出现问题以后跑了这么多家店的经历,我也是个上班族,我真的没办法天天跑4S店,我也加了车友微信群,发现部分车友也有此问题,我认为这就是设计缺陷。其中有些车友已经成功索赔转向柱,我只求能解决我的异响,而不是一而再的推卸责任,查不出来哪里响,就让我稀里糊涂的开,这不扯淡吗?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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