青岛某4S店倒闭后,我手中还有未使用完的代金券,作为补偿,对方赠送了两次保养。然而,我购车时已享有厂家提供的5年十万公里免费保养服务。此次赠送的两次保养使用的是0W机油和机滤,但保养时工作人员并未说明相关情况。关键问题是,厂家赠送的免费保养与因4S店倒闭而补偿的两次保养在时间上存在重叠,导致无法使用。我联系客服申请延期,却未能得到解决。而且,赠送保养时也未提前电话通知。如此一来,赠送的保养几乎形同虚设。希望宝马集团能介入处理,否则这两次赠送保养就白白浪费了。要求处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
