亚太沃尔沃XC40随车管家无法调温 不退费

10月23日，我充值了沃尔沃随车管家服务。充值前咨询客服，对方称该服务可实现调温功能（冬季可加热），但充值后，我在APP中却找不到调温的相关选项，无法进行调温操作。随后我致电客服，客服表示若该功能无法实现，7天内可退费。然而，我多次与客服沟通，对方均拒绝退费。后续多次给我致电，打一次说申请，下一次说不退，反复多次，毫无解决问题的态度。要求介入处理。