2024年9月中旬购买理想L7,2025年12月1日下午启动20秒左右,接到01058482308的客服电话,告知后台检测到刹车失灵,确实是刹车失灵了。比较幸运的是车辆刚刚起步,时速不快,几分钟后停了下来,接着被拖到了合肥市瑶海区北二环售后中心。12月1日到12月4日之间,店端给出的维修方案是更换IPB油泵、汽车制动系统,且不能保证同样的刹车失灵不会出现第二次。作为车主我不同意,这是有安全隐患的,谁敢拿自己的生命开玩笑。后来服务顾问刘子祥告知只是一个很小的配件,换后就可以好了,店内前台主管吴伟告知是一个很小的配件,更换后车辆不会有质损。我认为他们在欺骗消费者,刚开1年左右的车出现要更换制动系统,制动系统难道不是核心部件吗?再后来店里说我不同意更换,这个事情就没办法推进,说我打400没有用,还是得回归到店里处理,态度傲慢,希望厂家回复。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
