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极氪007蓝牙音乐异常车钥匙异常车机异常

投诉编号:【1551598】 投诉时间:2025-12-04 10:34 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2025款 四驱 智驾版 75kWh

2月份提车以来蓝牙音乐卡顿,偶尔无声问题一直存在,打方向出现卡顿,方向盘异响,手机钥匙长期检测不到,靠近不解锁,实体钥匙一样偶尔靠近不解锁,离车经常泊车异常不自动锁车,有车内物品被盗风险,以上问题多次前往江门极氪家维修无果,江门极氪家事故维修质量差,转向拉杆锁止螺母未锁紧交车存在重大安全隐患。OTA升级只给24款部分车型升级,差别对待车主。厂家及4s直接不管不顾现在也不给解决问题!车辆长期锁车失败,多种钥匙均出现锁车失败。江门极氪家于2025年11月30日上门与我方签订保密协议,和代步车协议后把我的问题车辆开回到4s店维修,至目前2025年12月4日,并未就主要问题进行维修,仅作出牵强解释,请厂家重视起来。多次投诉未能处理!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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