上汽名爵MG4小订退款申请 迟迟不处理

不核验销售催着核验，信誓旦旦的说能退。9.21号申请的退车，现在一千块小订还是没到账，找mg客服就是让等，官方电话从来没有打通过，找销售就说厂家钱没到，总之就是踢皮球，抖音联系不回复，直播间说被禁言，跟mg扯上关系算是投诉无门了，消费者的权益究竟应该怎么维护。厂家回复已经过去一个多周了，仍旧没有工作人员联系我解决问题。