

汽车座椅塌陷问题,我发现驾驶位/副驾驶位/主要表现为:坐感下陷、支撑不足、侧翼塌陷/坐垫变形、金属骨架异响,目前已影响正常驾驶与乘坐舒适性,并对长途出行造成安全顾虑。为便于核查,补充情况说明:1.使用情况:日常通勤为主,无超载、无激烈驾驶、无改装,座椅未受外力撞击或浸泡。2.维护记录:已按厂家保养手册在[广州保瑞]完成[3次数]次常规保养,保养记录可查。3.故障复现:车辆静止或行驶中均能复现塌陷与异响,照片/视频已留存(可随时提供)。4.安全影响:长时间驾驶易疲劳、坐姿偏移,存在潜在安全风险。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(汽车三包)及车辆质保条款,座椅属于车身重要部件,在质保期内出现非人为质量问题,现提出以下诉求:1.免费更换存在质量问题的座椅总成。2.承诺更换后座椅质量与原厂一致,并延长相关部件质保期。3.车门第一次爆漆后,去店里喷完漆没3个月又出现爆漆,4.要求厂家给5次带工时保养。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州保瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
