汽车一直在购车所在的4S店进行正常保养,2025年11月9日刚完成一次保养。11月27日,车辆在快速路行驶过程中,突然出现变速箱故障提示,只能以D挡继续行驶,直至发动机关闭,情况十分危急,差点酿成交通事故。车辆被拖至4S店后,售后称是机电单元出现问题,要求客户自费维修。经查询了解,这款车型有很多车主都遇到了类似情况,这很可能是该车型的通病,属于车辆本身的质量问题。要求处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
