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北京奔驰C级发动机冷却系统故障

投诉编号:【1550464】 投诉时间:2025-12-02 16:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

车辆购买两年,行驶里程约2万公里。自今年8月底起,车辆频繁出现仪表盘红灯报警,提示冷却系统故障,并提示需关闭引擎、立即停车。8月25日首次出现此情况后,联系奔驰道路救援将车拖至4S店维修。维修结束后,4S店反馈问题已解决,可正常行驶。但9月3日,车辆再次出现相同故障,再次联系奔驰道路救援,并要求4S店详细排查原因进行维修。此后4S店告知车辆已修复可以上路。然而10月31日,车辆在行驶中再次突发红灯报警,只能紧急停靠应急车道,并再次与4S店联系,要求其给出合理解释。但4S店对此仍未提供令人信服的答复。短短一个多月内,车辆已因同一问题被拖车维修两次,且故障依旧反复出现,这让我对车辆安全性产生了严重怀疑。若在高速公路上发生此类情况,如何保障人身安全?任何人在这种情况下都会为生命安全担忧。因此,我要求4S店退车,我不愿再继续使用该车。或者,他们必须彻底修好车辆,确保不再出现突然红灯报警、车辆减速熄火的情况,否则购买此车毫无意义。11月初,车辆再次送至4S店维修,直至昨日收到回复称,车辆发动机缸盖损坏系我个人原因所致。奔驰作为全球知名大品牌,为何如此不作为?车辆多次被拖车送修,折腾数月后才告知缸盖早已损坏,且归咎于我个人原因,这实在难以接受。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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