
?购买2年的新车,左前车门原车漆有一块出现严重气泡,4s店处理结果是给我送保养和代金劵,我不能接受这样的处理结果。而且4s店的负责人也不出面解决问题,一直都是维修部的负责人和我谈,车在他们店里5天,未得到处理,我要求免费维修,?因修复导致车辆贬值,要求赔偿。还有2023年9月份买的车,2024年1月份车机暴死,短短的3个多月就出现这样严重的问题,后面12电池经常出现电压不足,2025年9月份保养4s店说我的车不能升级,有什么加装东西强制不能升级,前车雷达无缘无故也不运作,从买车开始一系列的问题,也没出一个书面的检测报告和结果,我怀疑车出厂就有问题,到现在4s店也不处理,根本就没有想处理问题的态度,难道我买个新车出现这么多问题,到最后得不到一个合理的答复,换成任何人也接受不了这样的处理结果,我的损失谁来承担,我买的是新车,不是二手车,这么大的公司都是这样忽悠客户,买车时候态度好,出现问题就不解决,能忽悠就忽悠,把我们消费者当傻子来处理,这样合理吗?如果我们消费者得不到维权,得不到合理的解决,只有通过社交媒体平台发布投诉内容,借助舆论压力推动解决。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
