您好!小鹏P7+因转向机存在安全隐患被召回,厂家免费更换转向机总成虽是必要举措,但车辆因此变成大修车,影响保值率,给车主带来损失,依据《消费者权益保护法》,车主有权要求厂家给予交通补贴、服务积分等合理补偿。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,召回是预防性的维修措施,并非车辆实际产生故障。按照《缺陷汽车产品召回管理条例》,车企不会因为召回向消费者进行补贴或赔偿。至于看到有客户说自己有积分关怀,信息的准确性无法确认,也有可能是门店基于其他情况提供的关怀内容。针对召回我司已为车主免费更换改进后的转向机总成、同时提供免费上门取送车服务,作为企业已经投入了大量的资源来提前保障车主的体验和用车安全,希望您理解。
