华晨宝马X2刹车片异常磨损 质量问题

车辆行驶里程仅1.5万公里，刹车片磨损报警，经查看，左前刹车片异常磨损严重，左右两前轮刹车片磨损不均。到北京4S店检查，4S店反馈为正常磨损，正常现象，仅对刹车分泵进行润滑，不进行质保。2024年1月在店内进行第一次保养时，被4S店售后告知储值金仅能抵扣消费金额的50%，还需个人支付50%部分，与销售承诺内容不符。当时咨询购车时的销售人员，销售人员再次承诺储值金可全额使用，仅需在每次保养前联系销售人员提前沟通即可。因第一次保养使用赠送机油机滤保养，未涉及额外消费部分，因此未进行储值金消费。2024年12月在店内进行第二次保养，被销售和售后告知储值金只能抵扣50%消费额度，与销售两次承诺内容不符，存在明显违约和欺诈行为。沟通过程中，销售和售后人员相互推诿，不有效处理客户诉求。前刹车盘偏磨未有效解决，车辆行驶至20000km，后轮再次出现刹车片偏磨。投诉后官方客服让与4s店联系，到4S后告知投诉问题需要我自己找之前接待我的人，截至目前无人处理投诉问题。