岚图FREE购车优惠变动 降价 背刺老车主

我是在广州店落的定，9月27日去天河交付中心交钱，国庆提车，10月中下旬直接现金优惠5000。找客服中心反映，然后门店销售解释说我之前更加优惠，然后第二天门店店长联系我，咨询我情况和诉求，说向上反映，到时候会有电话联系我。期间，我多次在线客服询问情况，一直说让等待答复。12月1日联系在线客服和致电客服中心，叫我联系门店处理。打门店店长电话不接，我致电这么多次你们，一直没回复，晚上打了三个电话客服中心，第一次就说向上反映，第二次和第三次都是说根据市场营销策略变化，你享受了当月的政策优惠，没得退赔费用。半个月优惠现金优惠5000加送充电桩？？我享受了什么政策？我打了第二第三次电话才说现在厂家有结果就是不退赔我费用，你们自己品品。我现在要求退赔5000费用给我。