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别克威朗发动机故障 节温器自然损坏

投诉编号:【1549871】 投诉时间:2025-12-01 18:52 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2023款 Pro GS 疾风版

22年10月25号提的车,行驶到今天一共跑了32385公里,期间车子多次出现故障,显示屏黑屏,发动机故障码,油浮子损坏,温差传感器损坏,发动机漏油!发动机故障码是我行驶在高速上突然弹出的故障码,后来与4s店沟通之后,邀约我到店里刷故障码,当天到店之后,刷完了故障码,售后人员跟我说,你车子发动机有漏油,你车子质保期也快到了,趁着质保期内可以再过来维修一下。后来店里人员在我原定10月25号质保期到期之日帮我做了延保,因为维修时间上面没没有统一,后来店里售后人员给我延期到11月2号,沟通期间售后人员跟我说需要抬发动机维修,因为我这是3年之内的车,抬了发动机肯定会对我车子的价值产生很大的影响,而且如果过保以后发动机漏油自己维修,也需要大几千块,再三思索,我跟4s店工作人员妥协,把车子放在他们店里抬发动机进行发动机漏油的维修!放了两天,售后人员联系我说修好了,我当天过去取了车子以后就开走了。大概开了有一周左右的时间,也就是2025年的11月19号,我发现发动机里面的风扇一直处于高速运转的状态,这种情况从我买车到现在没发生过,然后我咨询了身边朋友,他们说是发动机里面的节温阀出现了问题,我在当天就打电话给别克官方客服,我说,车子刚过保,马上就出现问题,为什么?而且我还特地咨询了一下,这种东西维修起来很麻烦,而且需要两三千块,我当时就跟官方人员说明情况,我说刚过保为什么就频繁出现问题?官方人员跟我说,实在抱歉,这种情况我们也处理不了!我立马联系了4s店的售后人员,售后人员跟我说,这个不在他的处理范围之内,说我车子已经过保了!试问一下,一部三年之内的车,3万左右公里数发动机漏油故障,刚过保修就出现各种问题,是不是特意设定好的呢?还是说当时给我维修发动机抬我发动机的时候,造成了我间接性的损失?现在店里和官方人员没有给我任何一个合理的解释!明显就是店大欺客!!!我要投诉4s店!

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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