领克03底盘多处生锈 希望厂家处理

于2020年购买，厂家承诺终身质保。使用五年后至4S店检查，车架生锈腐蚀严重，被告知影响驾驶安全。4S店代向厂家提起保修，遭厂家拒绝，未给出明确拒绝说明，只说生锈是人为使用造成，只能自行更换车架，费用超七千元。车主不同意，要求厂家给出说法，保障保修权利，8月份至今未果。现要求保修车架，更换原厂件。