

2022年6月底购入广汽本田缤智乘用车2024年5月10日出现空调不制冷问题,就近4S店检测,反馈空调系统制冷剂泄露,多次到店检测,通过排查未找到实际漏点,随后更换汽车冷凝器及连接管,重新加注制冷剂。2025年7月13日,用车途中,空调再次出现不制冷现象,测试出风口温度19℃,与仁信店沟通,反馈出风口温度最低仅能到16℃,反馈我车为正常情况;在本地4S店检测同品牌车辆,出风口温度均在8℃左右;同时,两家4S店均以商品出三包期为理由,无法保修处理该问题。2025年7月14日,拨打4008308999厂家热线,诉求为继续维修保修期内出现的空调不制冷问题,因为该问题为保修期内出现的问题,且多次维修仍未解决,应由厂家继续承担该问题解决的一切费用。客服反馈1-3个工作日反馈。2025年7月16日,厂家未进行反馈,再次电话沟通,反馈催促处理。2025年7月17日上午,厂家电话回复,该问题确为保修期内出现问题,但以维修过为理由,拒绝本次诉求;同时反馈保修期内以维修好,让其提供证据,以时间久远为由,反馈无法提供。强硬回复,该汽车问题,无法给保修解决,均需个人承担所有维修费用,本人不接受该方案。因厂家给出的问题理由以及解决方案本人无法接受,特申请进行维权处理。腿疼你给我治胳膊,你还有理了。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
