埃安AION Y销售未告知充电桩流量时效

本人2022年11月买的车，截止到2025年7月开始出现无法遥控充电桩充电的问题。反馈给厂家，厂家将问题抛给充电桩供货商。供货商说流量只能用三年。首先我从买车到2025年7月出现问题，这中间才两年08个月，并没有满三年，为什么就不能遥控了？其次，我买车的时候，并没有工作人员告知我充电桩的流量只有三年。这两个问题，埃安的厂家客服和充电桩供货商来回踢皮球，踢了4个月，问题至今无人解决。