保质期内电池出现故障。周末车子还好好的停在院子里,第三天却忽然无法启动并报故障。我拨打官方客服电话,按照客服建议断电重启,试了好多次还是不行,只能送去店里维修。我在网上一搜,发现这款车无缘无故报故障的情况一大堆,我强烈怀疑就是电池质量有问题!这好在是停在院子里无法启动,要是在路上开着突然故障,那得多危险啊!把车送去店里维修后,更离谱的事情发生了!埃安某体验店先是修了一周,告知我预计周末可以提车,我满心欢喜等着。结果周末一问,店员说电池从原厂修好返回后,还没给我装上就又坏了,只能再次返厂维修。这时我提出了更换新电池的诉求,店员说去申请但一直未给我反馈。又过了一周,我再问时,他们说一直在跟进,说这两天电池就回来了,让我继续等。结果再等一周,告知我电池还是没回到店里。我电话沟通询问,一开始说修好了在运输路上,下午又改口说还没修好,没从厂家发出。至此,车已经在店里待了20余天,电池还在厂家,至少一周都回不来。我就想问问,这个电池从头到尾修了两次,第一次修好两天就又坏了,第二次累计修了15天还修不好,它还能用吗?我深切怀疑这个电池的质量!车友们,你们来聊聊……我问4S店,他们却说不符合换新标准。那我得等着他们修到什么时候?修一个月都够研发一款新电池了!7月的维修最终以4S店给予我修车通勤补贴,并承诺再出问题就换电池结束。结果呢!刚过了不到三个月,4S店打电话说后台检测到电池压差不稳,需要我到店检测,检测后说需要维修。此时我再次提出更换电池,从11月14日到18日,4S店与厂商迟迟不肯给出换电池的方案。 三个月电池故障三次,这简直就是垃圾车!
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
