一汽红旗H5挡把按键脱落 承诺赠送不兑现

我于2025年10月4日购置了一辆25款H5旗畅版汽车。提车当日恰逢大雨，车辆刚准备驶离，挡把上的P挡键就脱落了。销售联系售后更换了挡把，在沟通时，我向4S店提出赔偿同等价值物品的要求，还表示希望加装发动机底盘护板。销售却虚假承诺，说我这款车本身就配有护板。 之后，销售向我索要地址，称要安排发货，可直到11月30日，护板依旧没有发货。这期间我联系了两次，对方竟提出送个腰靠作为补偿。店铺一味推卸责任，负责人态度傲慢，不愿直接为车主解决问题，只是让店铺售后客服来处理，还强硬地告知这就是最终处理结果。要求处理。