一汽红旗H5经销商不退还订金

11月5号在一汽红旗店看车，一开始跟我说的是最少交5000当订金能退，然后我说我只有2000。销售说2000也能当订金。后来签了合同后发现2000订金不能退，而且合同，发票，还有保价协议都在商家手里没给我。现在我想退钱，商家不退给我。