我于2025年6月10日在淮安购买一辆大众帕萨特pro,付款期间4s店从未谈及现金抵用券的事,我在刷到大众4s店存在未通知客户私自核销现金抵用券的情况。于是我打开上汽大众app发现我的2000元现金抵用券和1618抵用券于2025年6月10日被核销。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。