上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用券

当时销售并没有给我们说，自行使用了我们的购车券，也并没有给我们说里面的利害关系，我们怀疑现在在欺骗消费者，我们是通过抖音我们才知道，反过来问销售销售爱答不理现在我们手机上还有一个三年无忧保养套餐，他们说不可以使用，我想知道发放券的作用是什么？为什么我们有消费券不可以用他们可以背地里使用。