本人通过上汽大众官方APP获得一张2000元购车券,在购车过程中,4S店销售以“激活车辆账号”为由,套取本人手机验证码,私自登录本人APP账号,并在未告知的情况下核销了该券。本人直至后续查询时才发现券已被核销,且因此导致原计划使用的三年无忧保养套餐券失效并多出了2000元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。