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上汽大众帕萨特销售私自核销现金优惠卷

投诉编号:【1547061】 投诉时间:2025-11-27 09:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 星空龙腾版

本人通过上汽大众官方APP获得一张2000元购车券,在购车过程中,4S店销售以“激活车辆账号”为由,套取本人手机验证码,私自登录本人APP账号,并在未告知的情况下核销了该券。本人直至后续查询时才发现券已被核销,且因此导致原计划使用的三年无忧保养套餐券失效并多出了2000元。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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