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上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用券

投诉编号:【1546128】 投诉时间:2025-11-25 16:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 星空龙耀版

2024年12月6日在齐齐哈尔市汽车销售服务有限公司购买25款出众帕萨特380星空龙耀汽车一辆,当时注册下载上汽大众App后,销售说多少小时还是几天内不要登录app,(销售把我的注册信息登录在他的手机或者他公司手机)以为是给新车办业务,遂没在意。今天2025年11月25刷抖音,发现购买上汽大众汽车的车主都出现类似的问题,就是上汽大众app的2000元购车现金抵用券在没有被告知的情况下被4s店使用了,我登录我的上汽大众app发现在2024年12月7日也被使用了,但当时销售并未告知有现金抵用券这个说法,也是在我不知情的情况下给使用了。我会想当时购车过程,销售把我的上汽大众app密码还是验证码要了过去,并告诉我几日内不要登录,当时并未多想,现在回想就是当时销售把优惠券在我不知情的情况下使用了。而且我发现当时上汽大众app里还有3年无忧保养套餐,但销售从未告知,导致我权益受损。所以,投诉,这不是个例。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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