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上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

投诉编号:【1547392】 投诉时间:2025-11-27 16:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙腾版

本人近期在宁夏购置了一辆大众帕萨特车型。购车过程中,该店销售人员以办理相关业务为由,向本人骗取了上汽大众APP的登录验证码。在本人不知情且未授权的情况下,销售人员擅自操作本人APP账号,领取并侵占了账号内本应归属本人的厂家优惠券,该行为已严重侵害本人的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者享有知悉其购买商品相关权益的权利,经营者应履行如实告知义务,并尊重消费者的财产权益。同时,优惠券作为本人与品牌方之间合法权益的凭证,未经本人同意不得被擅自侵占使用。现要求该汽贸店立即核实情况,返还对应的优惠券或作出同等价值的经济补偿,并就销售人员的不当行为作出合理解释。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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