本人于2025年10月10日在兰州市一家名爵销售公司大定MG437自由版车型。因车辆迟迟无法交付，10月25日，我联系该经销商的销售经理，询问车辆交付时间等相关信息。销售经理回复称，由于订单量过大，交付时间无法确定，并引导我继续下定530智取版车型（该经理解释，此车为顶配车型，订单量小，到车较快）。销售经理当时承诺，若顶配车型先到，则退还原437自由版车型的订金；若原437自由版车型先到，则退还530智取版车型的订金。于是，2025年10月27日，我再次支付订金，订购了530智取版车型。11月1日，销售经理来电告知，厂家只允许一个账号存在一个订单，因此要求我退订其中一个订单。我随即告知其取消10月27日下定的530智取版车型订单，并要求退还订金。销售经理承诺会尽快处理，但截至目前，订金仍未退还。由于感觉经销商诚信可疑，且原定的437自由版车型已近一个月，仍无任何交车迹象，故自11月4日至今，我多次联系销售经理退订437自由版车型的订金，销售经理虽屡次答应，但屡次未予退还。期间，我多次与官方电话客服和线上客服沟通寻求解决，均未果。作为消费者，我深感被无力与无奈的困境所环绕。希望通过车质网平台解决我的诉求，退还以上两个订单的订金，谢谢！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
