经销商和客服踢皮球，客服说经销商提流程给退，经销商说提了流程车企就扣他们2000块钱，不知道孰真孰假，2025年10月21号购买的上汽名爵mg4，40天了迟迟没有生产，已经超过经销商承诺的39天内提车，要求退车，经销商说退车就扣经销商2000块钱，不愿意给退，什么样的车企会设置这样的霸王条款，消费者一旦考虑购买就是待宰的羔羊了吗？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
