2025年11月26日,车辆在行驶过程中,变速箱突然进入紧急故障模式,无法挂入倒挡,且行驶时伴有顿挫感。停车熄火后,车辆恢复正常。然而,第二天和第三天,该故障再次出现。我通过上网查询了解到,此问题为该款车型的通病,因此要求厂家免费进行更换处理。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。