我的车于2020年6月上牌,是探岳330车型,目前已行驶6万多公里。今年开车时,车辆出现了变速箱故障报警的情况,具体表现为转速升高,但档位却升不上去。到4S店检查后,被告知需要更换变速箱机电单元。我在网上搜索发现,遇到类似情况的厂家通常会承担一定比例的费用,可我的车却没有享受到厂家的任何优惠,全部费用都得自己承担。我认为这是厂家设计方面存在的问题,不明白为什么没有一点优惠,要全部自费。要求处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
