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乐道L60销售承诺不兑现 要求厂家处理

投诉编号:【1548113】 投诉时间:2025-11-28 17:18 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2024款 60kwh 后驱版

当初买车时,销售拍着胸脯承诺送遮阳帘、几千积分,还骗我们扫他的码,说提车后1个月内兑现。到提车还提高了500块,说申请下来之后补偿,结果提车后就开启了漫漫催兑路…每次问销售,都拿“正在跟公司申请”“流程还在走”“再等等就好”搪塞,从月初拖到月底,从夏天拖到冬天。中间我催了不下10次,微信消息经常已读不回,电话也越来越难打通。直到这个月,才知道当初的销售早就离职了!转头找乐道官方沟通,更气人的来了——工作人员直接甩脸说“公司不知情”“这是销售个人承诺,不算数”,把责任推得一干二净!合着消费者就是冤大头?销售在职时以公司名义承诺的福利,促成交易后拍拍屁股走人,官方就翻脸不认账?查了法律才知道,《民法典》明确说了,员工在职期间的职务行为,责任该由公司承担,销售离职根本不是免责理由!

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