乐道L60未按承诺交车不退还订金

我于2025年11月16日去许昌乐道店看车，销售人员说可以享受甘肃省的置换补贴，我说让店里给我写承诺书，销售人员不写，我就回去了，8月18日晚上9点给我打电话说，有更大的优惠，河南省有三辆2024款乐道60四驱优惠力度大，可以捡漏，让我下载乐道软件在网上下单，缴纳5000元现金，说三到五天可以提车，谁知道是在四川成都发的货，现在已是第九天了，已严重违约，没有按时缴纳车辆，现在我申请退款，但是工作人员说，单子已锁定，不能退款，而且我买车就是给孩子结婚的陪嫁车，孩子结婚的事也办理了，车还没有回来，现在申请退款，要不请给我赔偿。