首次出现问题是在7.13日高速上,后经过车质网沟通已于7.28-7.30更换传感器维修好,但在11.20日,又出现问题,也多次打400沟通投诉,于11.23日去宁夏银川4s店检测并上传信息,由于在乌海,没有4s店,检测必须4s店,又开车两小时去的银川,检测机电单元有问题,不建议开车,需上传厂家申请,但到现在,厂家不通过,这是娘胎里带的问题,大众就是这么于消费者人生安全于不顾吗?这是第二次,下面是我上次的全部经历,我想问问大众总部,我们的人生安全对于你们来说无所谓吗?有问题不积极更换,要一而再的出问题有大事才给彻底换吗?要求有关部门介入,尽快解决。(7.13日在集阿高速,和国道出现问题,非常危险,后选择4s店去检查故障,然后当时检查故障已拍图附图,然后以后来到目的地呼伦贝尔进行维修,当时与目的地4s店通过电话。然后如当时未告知需要提供pdf格式的东西,当时只能把那个故障码清除才能往目的地开,所以说清除了故障码今天来到目的地呼伦贝尔的4s店后无法进行维修显示,嗯说是没有故障码读不出传不上去,但是故障的原因昨天已经给沟通了,然后故障的图片已经打了。现在让我跑出来故障码才能给维修,那我想问如果我坏死在高速上出现任何故障,生命安全谁来负责。大众的售后就是这么处理吗,已经明确知道了为什么不给维修?本来这个就是很多都出现的问题,然后也都有延保,但是为什么非要要求我们提供这个故障码。我需要立刻维修,还有如果等故障码在高速出现生命安全问题,大众负责吗)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
