上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

网上反馈大量2018年款的某型号变速器会在行驶10万公里左右出现特定故障，该问题被认定为设计缺陷，且已有众多成功索赔案例。然而，前往4S店沟通时，对方不认可此问题，拒绝向厂家申请索赔，并要求车主自费2万元进行修理。车主诉求为：相关服务方及生产厂家免费对变速箱故障零件进行更换及维修。