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亚太沃尔沃XC60发动机故障灯亮 希望处理

投诉编号:【1546855】 投诉时间:2025-11-26 19:11 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2025款 B5 四驱 智远豪华版

车子是2025年1月份提的车,2月份去瑞杰包河店维修,更换中网和前杠亮条维修后发现车子前杠旁塑料件有多处损伤,后到2025年6月至11月发动机故障码多次亮起,一开始说没有问题,消故障码就可以,后11月再次出现时到4s店,同时伴随低速抖动,检测过后,说要更换发动机的凸轮轴以及防冲阀,虽然是免费更换,但是作为消费者一年没到的车没有办法接受发动机要大修。同时11月9日我在肥东县一个山上爬山,为了方便爬山,没有带钥匙,用手机上锁,爬山结束后准备用手机解锁回家,发现车辆离线没有办法解锁,拨打了售后电话,告诉我可以叫开锁或者是送钥匙,后台没有办法解决,我不能理解的是,如果说信号不好,你可以让我上不了锁,为什么在上锁之后又没有办法解锁?我在山上出了问题,我想知道这个结果是由谁来承担。当天并且过后厂家没有任何一个人询问我情况以及处理的结果。本身买沃尔沃百年品牌,是想图安心,安全和省心,可是提车一年没有到的时间,小问题不断,甚至出现了发动机的大问题,需要厂家回复,以及给我一个结果。

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