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长安福特探险者变速箱啸叫车身共振传动轴啸叫

投诉编号:【1546593】 投诉时间:2025-11-26 12:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2023款 EcoBoost 285 四驱 ST-LINE 7座

本人自22年10月购买探险者之后发现了车辆的各种质量问题,变速箱啸叫,厂家认为正常工况不处理,多次投诉后给了部件延保服务,接下来的用车过程中不断出现新的问题,1:因方向盘异响震动拆装转向柱更换了机脚问题也没解决,厂家的回复车辆没问题,后厂家工程师解释说方向机设计安装在副车架上,这个问题无解故只能忍受这一缺陷,2左右大灯切线不在一个水平线上,经多次投诉后厂家用测试版软件解决,3后避震漏油已索赔,4分动箱油封漏油已索赔,5左倒后镜卡顿已索赔,6方向机异响已索赔,7方向盘掉皮已索赔,如此车况还是福特旗舰,在国庆假期高速路没开音响的情况下又发现车辆底盘不管在任何速度都会传出一种低频的嗡嗡声,于是在10月14号把车送到4S检查,经工作人员试车也确认了异响,留车在店说第二天由大师傅检查,结果第二天告知我正常,因这个店没有试驾车作对比,我没坚持,故18号把车送到4S店检查,与店内工作人员路试确认了底盘异响后留车在店检修,结果这一留车就是一个月,期间车辆APP多次收到故障码报警,与店内沟通后得知是检查车辆时导致,持续一个月的时间车辆在厂家工程师指导下拆装轮毂轴承,传动轴排查异响,厂家两次来人采集车辆数据分析,11月19号4S通知我厂家已采集数据叫我提车回去等处理结果,11月24号接到店里通知说厂家认为车辆正常,建议自费更换带静音棉轮胎,说是轮胎舱体传出的共振声,对于这一解答我不能认同,因在排查期间已经换装试驾车轮胎路试排除了轮胎问题,经过拆装排查后又发现高速120码时底盘传动轴又传出另一种嗡嗡声,这个声只在120码出现,高于或低于这个车速都没有,120码时速时踩油门就响,松油门不响,本人用车三年出现的这些质量问题福特不能解决的就跟车主说是正常的,那为什么同款别的车没有这些异响,试驾车如有这些异响消费者会购买吗,厂家这算不算欺诈消费者,如此漠视消费者的企业还能活多久从10月18号在车辆质保期送检到现在一个多月时间过了质保期,然后厂家一句车辆正常就不处理了这完全是不负责的,望厂家能给一个合理的处理。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰福威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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