福特探险者新车累计出现4次故障。首次出现故障代码,倒车时报警;9月16日,车辆在成都火车北站人车密集区低速行驶,跟车制动时突现制动、预警、照明、防碰撞等系统故障,刹车失灵,加大刹车力度还会报死,多踩刹车后怠速和D档踩油门无法起步,需熄火重启才能行驶,此过程反复且险些追尾撞人,当天送四川福特4S店处理,4S店称按厂方方案维修后交付;9月26日,类似故障再次发生,当时处于下班高峰期且经过医院门口,次日拖至德阳福特4S店,按厂方方案维修后交付;10月26日,刚下高速15分钟途经学校门口时故障复发,险些引发事故,次日拖至四川福特4S店,更换制动系统模块BAS。其中9月14日与9月26日的严重故障及维修符合“三包法”中“维修”定义,但厂方此前否认。第4次故障需更换核心制动模块,证明车辆存在先天性、持续性严重安全系统缺陷,导致故障反复、风险极高。车主多次与经销商及厂家沟通维权,依据“三包法”要求因严重安全问题退换车,目前厂家同意退车但要求按二手车处置,购车方要承担近4万元用车使用费,且对购车所花的手续费、购置税等约5万元装饰费用不予赔付。车主为维护自身及公共安全权益,向车质网及协会投诉,盼其帮助维护良好消费市场和公共安全。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协四川先锋经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
