





25年5月新购福特探险者,没怎么开,行程两千公里,9月9日发动机故障灯突然报警,经销商售后检修说燃油管坏了导致燃油泄露,要换燃油管。诉求:1.此问题明显是出厂质量问题,车主新车出了问题拆换部件,对新车本身价值造成极大减损,更换油管过程实际对加油口部件和车外壳造成了破坏,以及车主检修过程产生往返路费及误工费等,对车主造成极大损失,厂家和经销商该如何赔偿,车主对此要求2年整车延保和6000元现金或服务赔偿。2.经销商售后承诺维修过程不会有任何对车辆的破坏,车主信以为真送车维修,维修过程却对车壳和加油口等造成了无法修复的损坏。3.经销商在沟通过程中存在欺骗欺诈消费者的行为,开始承诺的两年整车延保,后面直接说是加油口延保,连6次整车保养服务也玩文字游戏变成机油保养,车主沟通过程都有录音记录,仍然抵赖。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调湖南福兴瑞经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
