长安福特探险者前贯穿灯自然开裂 要求处理

2025年1月，汽车前大灯的贯穿灯带起了较多水雾，我当时不懂，以为是正常现象，便忽视没有处理。2025年10月，我收到4S店提醒，要及时做3年质保检修。2025年11月12日中午，我到店检修，发现分动箱继续漏油，且当天大灯灯带出现大量水汽，当天汽车留店，由店内技术工人分别检修漏油问题和大灯水汽问题。在此，我想就大灯水雾问题发起正式投诉，投诉原因如下：①11月12日，经店内维修师傅和售后服务人员现场鉴定，大灯内有大量水汽。进一步外观检查发现，引擎盖覆盖灯带的范围内出现一条约5cm的整齐裂缝，4S店工作人员已代为向厂家索赔。裂缝非常规整，肉眼可见是品质问题导致的自然开裂，判断依据为：大灯无任何其他碰撞或高空坠物痕迹，车辆全程无事故、无出险，不可能有外力导致。尤其是这条裂缝的起点在引擎盖下方，属于被保护区域，无法受到外力。②在4S店工作人员配合厂家要求提供图片及现场检查结果后，4S店工作人员于11月16日开始向厂家索赔并申请换灯，但厂家至今未给予任何回复。最后，我方诉求厂家尽快出面给予有效回复，将灯带予以换货维保，完成索赔工单。