

请描述故障发生的2025年11月17、伊犁特克斯县环城路、柏油路,晴天、低速,直行。故障现象是突然间车排气管冒白烟、加油门白烟出的多、故障发生后联系4s店,伊犁4s店说:可以保修,我就拖车送到伊犁4s店,4s检查后说发动机烧防冻液的原因,出现车质量问题,他们需要保养记录,我把保养记录给了,过了两天后说的保修不了,我辛辛苦苦拖车过去修4s店,耽误我的务工,最后说是客户自费,这就是戏耍客户,服务态度不好,不接电话,我的车8万公里,没到10万公里,出现车发动机烧防冻液的问题,这不是质量问题的免责期,很多客户的车都有这样的问题还怎么敢买尼桑新车!还有2024年空调一边暖风一边热风,那么冷的天4s店说没零件,半年内打了几次电话,都说没零件,半年后才有零件修车,让后再空调关闭状态下开车空调有热风,夏天开车空调有热风难受死了,这种服务让人对4s店很失望,让人各种损失。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
