广汽丰田锋兰达经销商不退定金 要求处理

2025年8月9日，我到广汽丰田门店购车，交付了5000元订金。当天，我等待建设银行金融贷款审批，询问销售时，对方称没有问题，贷款可以通过。之后我外出吃饭，却接到通知，说因贷款异地，建设银行审批未通过，建议我转其他银行办理金融贷款。我电话询问销售，转其他银行是否与建设银行的条款一样，销售在电话里回复是一样的。于是，我转到邮政银行办理贷款，贷款通过后，对方才发合同给我，我这时才发现合同里规定提前还款需支付8%的违约金，我不同意这个方案，因为建设银行的违约金比例是2%、3%，销售事先并未告知我这一差异。我与销售沟通更改方案，但对方一直不回应。8月25日左右，我打电话向厂家投诉，之后4S店来电，同意更改方案，但却一直拖延时间。直到9月28日左右，才给出新的汽车金融方案，可这与我最初购车时的方案并不一致。我再次投诉，但没有结果。由于时间拖得太久，我要求退还订金，销售不同意。我表明会继续投诉，销售直接回复“OK”。此外，合同三联我都没有拿到，销售只给我拍了张照片。