广汽丰田锋兰达厂家补贴未告知 希望处理

我于11月9日山西4s店购买了锋兰达车型。后续我通过多种渠道到厂补政策我致电了广汽丰田官方客服，对方明确告知该车型享受厂家补贴。然而，贵店销售人员却始终坚持表示“没有任何厂家补贴”，与官方客服给出的信息完全矛盾，导致我在决策时被严重误导。更为不合理的是，当我指出厂家客服已确认有补贴时，销售人员反而要求我“提供录音证明”。我认为这属于推卸商家应当承担的如实告知义务。消费者不应被要求替商家证明其信息是否真实。我的诉求是：1.请求调查该销售人员的误导及虚假告知行为；2. 要求提供说明及处理结果；3.若确有厂家补贴，要求按政策如实执行补贴，并给予合理补偿。