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深蓝SL03车辆轮胎严重吃胎偏磨 要求处理

投诉编号:【1545619】 投诉时间:2025-11-25 07:21 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2022款 1.5L 1200增程版

车辆在深蓝授权4S店定期保养,使用三年,行驶里程7.9万公里。10月23日发现轮胎内侧磨损严重,10月26日前往深蓝汽车4S店售后检查。售后告知系悬架阳角存在问题导致轮胎异常磨损,需更换悬架阳角及轮胎。其中悬架阳角在质保范围内可免费更换,但轮胎不在质保范围内,单条价格880元,需自行承担费用。对此判定本人不予认可,与售后沟通认为:既然悬架阳角质量问题导致轮胎非正常磨损,为何轮胎更换需自费?此应属质量问题连带责任范畴。若为正常行驶磨损尚可接受,但此次明显属于非正常磨损。深蓝售后仍坚持仅免费更换悬架阳角,轮胎需自费,且不将悬架问题导致的轮胎异常磨损一并处理。随后拨打深蓝汽车客服热线951998投诉,客服回复以当地售后判定为准,无法提供非正常磨损轮胎的免费更换服务。对厂家处理结果不满,故向车质网投诉。诉求:同时更换悬架阳角及因该质量问题导致非正常磨损的四条轮胎。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998,我们将竭诚为您服务!

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