本人于2025年1月4日在深蓝汽车提走深蓝汽车SL03。购车订单详情明确写着:“免费赠送首任车主6年12次基础保养”权益说明:客户提车后(以客户收车时间为准)享受6年12次基础保养权益,由总部后台直接维护。然而,在2025年11月11日,去售后门店保养时,被告知无此权益。经过多方沟通,厂家才在后台为我补录了权益,但却擅自将权益开始时间设定为去年1月。我就此问题联系深蓝汽车APP官方客服,APP客服说:以客户收车时间为准,后续会有人联系我。后面官方客服答复说“开始时间为统一安排,无法更改”,我明确表示无法接受此说法,因为这直接与购车时的合同约定相悖。诉求:1.要求深蓝汽车立即更正保养权益的起始时间,确保起算点为2025年1月4号(实际提车日期),保障我享有完整权益。2.就厂家失误导致的实际违约,以及造成我的时间与精力的耗费,要求给予等价1000元蓝宝石补偿。
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