本人名下一辆奥迪Q5L发生交通事故后,在和4S店经理确认能在短时间内维修更换好大灯总成后,拖至贵州省铜仁市4S店进行保险定损更换大灯总成,本来应该是件非常顺利的事情的,结果第一次发来的大灯竟然有裂痕瑕疵,本着在4S店靠谱一些的态度原谅了4S店犯的低级错误,再次和4S店沟通后要求4S重新发货,并要求全程跟踪出厂自检再发货的嘱咐。在再次等待数十天后,结果万万没想到,4S店又给我发来了劣质的大灯总成,我是万万没想到还有这种不负责的4S店在经营运行的,又气又火!多方投诉,在经过沟通了,本着以和为贵的态度,要求4S店再次发货并且再次嘱咐自检,这次4S店和一汽奥迪厂家协商后决定从国外德国采购进口大灯回来更换,时间要一个月左右。我原本以为进口货肯定没问题,在经历了漫长的等待后,今天收到了晴天霹雳的信息!进口货也有劣质产品!我是火冒三丈啊!我等了整整两个多月结果还是劣质产品,我一度怀疑恒4S店以次充好!拒绝给我换原厂大灯总成,拖延我的车辆维修时间,耽误我车六年线下年检,给我造成了很大的影响和损失!请求车质网为我做主!
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
