一汽奥迪Q5L 4S店售后服务态度恶劣

2022年在南平奥迪购买Q5L车辆，频繁出现车机系统死机蓝牙断线，车辆维修3年多至今没有维修好。相关部门以双方协商无法达成一致。拒绝受理？现在奥迪4S店及厂家刚好以这个为理由也不受理。也不给消费者进行协商及提高维修方案。我对此平台处理方式感到诧异。