北京奔驰GLA售后闭店承诺保养无法无法兑现

本人多次联系奔驰厂商客服反馈问题，厂商以“该补偿为4S店自主经营产品，与原厂无关”为由拒绝承担任何责任，此前向车质网投诉后，厂商工作人员态度敷衍，甚至直言“即便你继续投诉也没关系，我们只要做到回复即可”，完全无视消费者合法权益。 作为奔驰授权经销商，4S店的销售及售后承诺均依托品牌信誉作出，我基于对奔驰品牌的信任完成购车，相关补偿应属于购车服务的延伸保障。4S店闭店并非消费者过错，厂商理应承担授权经销商的履约连带责任，4S店是其授权经销商，即便补偿是自营产品，厂商也有监管责任。《汽车销售管理办法》中供应商对经销商行为可能需承担连带责任的规定，要求厂商协调其他授权4S店承接补偿服务或折现。而非以“仅需回复”为由敷衍塞责。诉求： 1.要求奔驰厂商协调安排其他授权4S店，承接剩余1次B保养及1个油漆面的补偿服务； 2.若无法提供对应服务，需给出同等价值的替代解决方案（如等值服务、现金补偿等）； 3.要求厂商就敷衍推诿的服务态度作出合理解释，给出明确处理方案及执行时限，避免消费者权益持续受损。