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北京现代菲斯塔4S店维修使用副厂件

投诉编号:【1544306】 投诉时间:2025-11-22 23:52 投诉品牌:北京现代 投诉车系:菲斯塔 投诉车型:2019款 240TGDi 运动版 国V

左右后翼子板轻微凹陷,要做无痕修复保留原厂漆,不喷漆修复,当时售后经理告诉我4s店要记录成钣金喷漆,然后店内找人帮我做无痕修复保留原厂车漆,答应我不会动我的后翼子板车漆。结果23号通知我后翼子板被扩损,人为划伤漆面,店里售后人员不负责任,不及时沟通,监管不到位,扩损不告知车主,我当天投诉到厂家要求赔偿,第二天售后经理打来电话向我道歉并保证不再继续扩损,让我找到保险索要赔偿,进行局部补漆,我害怕车在店里被继续扩损勉强答应撤销投诉,当天告知售后经理我需要局部补漆,不要对我扩损部位打磨喷漆了,同意了,再次答应我不会再动我车漆,结果两天后又被告知扩损的后翼子板被打磨准备喷漆,我立马到店进行制止。售后经理答应好的事情不处理,没有做好售后工作,导致我车漆被二次打磨损伤,无法再做局部补漆,只能扩大补漆范围,对我造成严重损失!到了11月7日准备交车的时候因为喷漆有色差店内通知我要返工,在拆除保险杠时我发现保险杠上面的防伪标签被人为撕掉了,询问店内被告知是撕着玩,也没有向我解释。对我不理睬。我要求和原车杠对比遭到拒绝。当晚打厂家投诉电话,第二天有店内客服联系我说给我更换的就是原厂保险杠!可以和原车对比,结果和原车对比时,发现原车杠带有防伪码,原厂钢印。给我安装的保险杠没有防伪码和原厂钢印。铁证如山的情况下又给我发了一根保险杠回来,又发回来的保险杠是有防伪码和原厂钢印的!由此可以证明第一次给我安装的是不知名品牌副厂件!然后当天我又发现更换的后防撞梁也没有原厂钢印!而且有碰撞和使用过的痕迹,并且部分字体被人为磨除!拿出原车对比后发现,原车是带有原厂钢印的!由此证明新换的后防撞梁也是不知名品牌的旧件,副厂件。这是被我当场抓到,如果给我安装完毕我什么时候发现都不知道,太可怕了,太可恶。我的定损单上面是原厂件的价格,被用在车上的却是不知名品牌。还对我完好漆面扩损,请求车质网领导帮帮我,我要求店内对我进行赔偿。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给洛阳诚派店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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