北京现代菲斯塔车辆维修4S店疑似使用旧件

2025年八月份发生事故，走保险去北京现代合作4s店维修，4s店维修过程中，用生锈的螺丝来装配件而且机盖保险杠缝隙两边不一样，调了好几次没有处理好，后面告知是配件问题，也没有给我解决，厂家也不管。2025年11月4号发现后保险杠掉漆，漏出红色油漆，但是原车是灰色的，后保险杠是在4s店换的，4s店承诺原厂保险杠，保险公司也是按原厂保险杠新件理赔。4s店工作人员一开始说是油漆喷错了，后面又怀疑是我自己换的保险杠，故意找他们。然后我投诉厂家了，厂家回复称给我装上去的是他们发过去的原厂配件，那么请问，厂家怎么确定的给我装上去的是原厂配件。北京现代厂家和4s店串通一气。不对消费者，车主负责。这种行为没有人能管吗？我希望这件事情能查清楚。