极氪001厂家购车权益变动 不按时交车

本人于2025年10月12日通过极氪APP下单订购焕新版极氪00195max版本，在销售早锁早提车的诱导下并于当日支付定金人民币5000元整。根据购车时极氪官方宣传及销售顾问明确承诺：“早锁单、早下定、早提车，常规交付周期为3-7周”。基于对极氪品牌信誉及承诺的信任，本人完成了定金支付并持续等待提车。现在订购车辆还有积分和电卡优惠。 目前车辆仍未下线，交付已明确告知车辆要逾期5到10天进行交付，期间，本人多次通过APP客服、400热线及线下门店沟通，极氪仅以“生产排期调整”“供应链紧张”等模糊理由敷衍，始终未给出确切交付时间及合理解释。更令本人无法接受的是，经与同期下单的其他车主交流核实，极氪存在大量“插队订单”现象——部分晚于本人下单的用户已被通知近期提车，而本人作为更早锁单的用户却被无限期拖延。 上述行为已构成严重违约，且违背基本商业诚信：违反合同约定：极氪在购车页面、宣传资料及销售沟通中明确承诺3-7周交付周期，该承诺构成合同要约的重要组成部分，本人基于此承诺支付定金，极氪未履行交付义务已构成根本违约（依据《中华人民共和国民法典》第四百七十二条、第五百零九条）。侵犯消费者权益：极氪利用信息不对称，对消费者隐瞒真实交付进度，优先保障部分“特殊订单”（疑似内部员工、渠道客户或加价订单），导致普通用户权益受损，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权）及第二十六条（不得强制交易或虚假宣传）。违背诚信原则：上市前“早锁单早提车”的宣传系对消费者的明确邀约，极氪未履行该承诺，破坏市场信任基础，构成《民法典》第七条“诚信原则”的违反。 本人认为，极氪作为新能源汽车头部品牌，本应以诚信为本、以用户体验为核心，但其行为已严重损害本人合法权益及对品牌的信任。现依据法律规定及合同约定，提出如下严正诉求：立即安排本人订单于锁单后7周前完成交付（或提供经本人确认的可执行交付时间表）；因延迟交付造成的经济损失及精神困扰，要求极氪赔偿人民币元（或按定金罚则双倍返还定金10000元，并额外补偿合理交通、时间等损失元）；公开说明订单插队原因及整改措施，杜绝类似损害消费者权益行为再次发生。