广汽传祺GS8防冻液异常消耗 希望处理

区别对待：为何合资车有问题就统一召回，广汽传祺就在内部发一份关于车型批次质量问题的客户关怀文件；关于知情权：2017年的时候三通出现问题，经销商都会发短信和打电话告知车主，这次这么严重的关于发动机的问题去不告知车主；硬是等车主发生了故障通过各种途径沟通投诉后才给处理；产品质量问题：产品设计和质量问题，我们有好几个车友群，很多人都出现此问题，这明显是产品的设计和质量问题；目前关于呲缸垫的群友已高达300多人，其他群及渠道的还不清楚有多少车友。问题处理的态度：第一次打电话的时候客服告知没有延保的通知，我明确告知我这有车友发出来的文件，盖的有公章，然后告知我先到4S门店检查确定是因为质量问题呲缸垫，可以协商处理，我还明确告知了车辆购买日期；本人联系拖车，把车拖到了门店检测确定是呲缸垫导致的泄露防冻液，维修费用约6000元，不能给予优惠需要申请，于是我再次打400客服电话，告知是5年15万公里，可以协商优惠，让我等回复，等了约半小时没有回复，此期间门店技术人员告知要把车开走，那意思是我得再找拖车拖走吗？于是我再次致电400客服，要求给一个明确的处理意见和时间，这里不给停车，我不能每次都自己联系拖车来回拖着吧，从到店到广州客服回电话约一个半小时，告知我只能给予工时费5折，我没有搞明白，明明是产品的设计和质量问题导致，为何要让消费者承担全部的配件费用。并且400不给一个明确的处理意见，总是推给门店，门店又做不了主，最后还是消费者继续找400，这明显就是在推脱责任和扯皮。发现防冻液最近总少，在附近维修店检查说呲缸垫了，通过在本品牌的群里询问才得知，本系列车次很多都出现这种情况，这就说明是批次设计和质量问题，但是作为车主不知道，为何不统一召回处理。